Términos y Condiciones

01 — Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Nova Joyería, así como al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. Nova Joyería se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo efectivos desde su publicación en este sitio.

02 — Descripción de los Servicios

Nova Joyería ofrece los siguientes productos y servicios:

• Venta de joyería fina: anillos, aretes, cadenas, dijes, pulsos y brazaletes
• Diseño y elaboración de piezas personalizadas
• Asesoría personalizada en joyería y gemología
• Atención al cliente a través de canales digitales (WhatsApp, correo electrónico)

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto o servicio sin previo aviso.

03 — Precios y Pagos

Todos los precios de nuestros productos están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo que se indique lo contrario.

Nova Joyería se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación del pedido.

• Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y métodos acordados previamente
• Los pedidos personalizados requieren un anticipo del 50% para iniciar la elaboración
• En caso de cancelación de un pedido personalizado, el anticipo no es reembolsable

04 — Pedidos y Disponibilidad

La realización de un pedido no constituye una confirmación de venta hasta que Nova Joyería lo haya aceptado expresamente. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los siguientes casos:

• Falta de disponibilidad del producto
• Errores en la información de precios o descripción del producto
• Sospecha de fraude o actividad irregular

En caso de cancelación por nuestra parte, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado si aplica.

05 — Envíos y Entregas

Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación del cliente y el tipo de producto. Para piezas estándar, el tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles; para piezas personalizadas, el plazo acordado en la cotización.

• Nova Joyería no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería
• Todos los envíos se realizan con seguro de transporte incluido
• Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al momento de la recepción

06 — Devoluciones y Garantía

Nova Joyería garantiza la calidad y autenticidad de todos sus productos. Si al recibir tu pedido encuentras algún defecto de fabricación o el producto no corresponde a lo acordado, cuenta con un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción para notificarnos.

• Las devoluciones deben presentarse con la pieza en su estado original, sin uso y con empaque completo
• No se aceptan devoluciones de piezas personalizadas salvo error de fabricación comprobado
• Los gastos de envío por devolución por defecto de fábrica corren a cargo de Nova Joyería
• En casos procedentes, se ofrecerá reemplazo de la pieza o reembolso del importe pagado

07 — Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web de Nova Joyería, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y materiales visuales, es propiedad exclusiva de Nova Joyería o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en México.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido de este sitio sin autorización previa y por escrito de Nova Joyería.

08 — Conducta del Usuario

Al utilizar nuestro sitio web y canales de contacto, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en sus solicitudes
• No utilizar nuestros canales de comunicación con fines fraudulentos o ilícitos
• No intentar acceder sin autorización a los sistemas internos de Nova Joyería
• Mantener un trato respetuoso con nuestro equipo de atención al cliente

El incumplimiento de estas disposiciones podrá resultar en la cancelación inmediata de los servicios y, de ser pertinente, en acciones legales correspondientes.

09 — Limitación de Responsabilidad

Nova Joyería no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos y servicios, incluyendo pero no limitándose a pérdidas económicas, interrupciones de negocio o daños a terceros.

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el importe pagado por el producto o servicio objeto del reclamo.

10 — Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Aguascalientes, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier aclaración o reclamación, le invitamos a contactarnos directamente antes de iniciar cualquier procedimiento formal.