Políticas de Privacidad

01 — Responsable del Tratamiento de Datos

Nova Joyería (en adelante, "Nova", "nosotros" o "nuestro") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestro sitio web y canales de atención.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@novajoyeria.com
• Teléfono: +52 449 453 8270

02 — Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para ofrecerte nuestros servicios de manera óptima. La información que podemos recopilar incluye:

• Nombre completo
• Número de teléfono o WhatsApp
• Dirección de correo electrónico
• Información sobre productos o servicios de interés
• Datos de navegación en nuestro sitio web (cookies y métricas de uso)

No recopilamos datos sensibles como información financiera, bancaria, contraseñas u otros datos de naturaleza especial a través de nuestro sitio web.

03 — Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que nos proporcione serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Atender y dar seguimiento a tus solicitudes de información sobre nuestros productos y servicios
• Enviar cotizaciones, propuestas y comunicaciones relacionadas con tu consulta
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
• Estadísticas internas de atención al cliente (sin identificación personal)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

No utilizaremos tus datos para enviar publicidad no solicitada ni los cederemos a terceros con fines comerciales ajenos a Nova Joyería.

04 — Transferencia de Datos a Terceros

Nova Joyería no vende, renta ni comercializa tus datos personales a terceros. Únicamente podremos compartir tu información en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios que nos asisten operativamente (ej. plataformas de mensajería o correo electrónico), sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o en cumplimiento de una orden judicial

En todos los casos, los terceros involucrados están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos y a utilizarlos únicamente para los fines autorizados.

05 — Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Estas herramientas nos permiten:

• Recordar tus preferencias de navegación
• Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio (datos anónimos)
• Garantizar el correcto funcionamiento de las secciones interactivas

Puedes configurar tu navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

06 — Derechos ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a info@novajoyeria.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una identificación oficial. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

07 — Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o bien en tanto subsistan obligaciones legales, contractuales o de atención al cliente que así lo requieran.

Una vez cumplida la finalidad, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos de manera segura.

08 — Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet o almacenamiento electrónico puede garantizarse como absolutamente seguro. Te recomendamos mantener precaución al compartir información personal en cualquier plataforma en línea.

09 — Cambios a Este Aviso de Privacidad

Nova Joyería se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Te recomendamos consultar periódicamente esta sección para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.